着钟妍妍：“所以这节课是要告诉我，我撒谎技术很差？”
“不。”钟妍妍起身，走到白板前，拿起马克笔，“是要告诉你，情绪不是你的敌人，而是信号。就像疼痛是身体的警报，愤怒、焦虑、紧张——这些情绪也是在告诉你：有事情不对劲。”
她在白板上画了个简单的流程图：
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事件→认知评估→情绪反应→生理唤醒→行为
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“大多数人的问题在于，”钟妍妍在“认知评估”和“情绪反应”之间画了个双向箭头，“他们跳过评估，直接从事件跳到行为。网球打飞了→砸到人→她是我讨厌的人→我要表现得不在乎→用轻浮的语气道歉。这个链条里，缺少了对情绪本身的觉察和消化。”
徐燕风看着那个流程图，没说话。
“而更高级的情绪管理，”钟妍妍在“生理唤醒”旁边写了个“监测”，在“行为”旁边写了个“选择”，“是在情绪产生后，先通过生理信号觉察到自己正处于哪种状态，然后——这才是关键——给自己一个选择行为的空间。”
她走回椅子边坐下，目光平静地看着徐燕风：“比如，当你想用油漆泼别人车的时候如果先注意到自己心跳加速、呼吸变浅、肌肉紧绷——这些是愤怒的生理信号——那么你就可以停下来问自己：这个行为真的能达到我的目的吗？还是有更好的方式？”
徐燕风沉默片刻，忽然笑了：“您说得都对。但您漏了一点。”
“哦？”
“有时候，人就是想发泄。”徐燕风站起来，开始收拾书包，“情绪管理、行为选择……听起来很好。但现实是，有些人就是欠教训。比如关文晶，她跑去告状的时候，考虑过我的感受吗？”