周二上午九点,杭慧刚到办公室,刘萍就跟了进来。
“主任,有个情况。”她脸色不太好,“昨天下午到今天早上,我的微信收到了十几条消息,都是各部门发来的工作请示。”
杭慧抬头看她:“这不是正常吗?”
“不正常的是——”刘萍把手机递过来,“您看看。”
杭慧接过手机,快速浏览。
消息来自规划局、建设局、招商局、财政局……各个部门都有。内容五花八门:有请示项目审批的,有汇报工作进展的,有询问政策口径的。每一条都看似正常,但每一条都有一个共同点——
都是私发,而不是发在工作群里。
都是“刘主任,有个事想请教您”,而不是正式的工作沟通。
杭慧把手机还给刘萍。
“你回复了吗?”
“回复了。”刘萍说,“但有些问题,我一个办公室主任没法答复,需要您定。我就让他们直接找您。您猜他们怎么说?”
“怎么说?”
“他们说,‘刘主任,您转达一下就行,不用打扰杭主任’。”刘萍苦笑,“主任,这不是正常的工作方式。这是在……绕过您。”
杭慧靠在椅背上。
她明白了。
这是孤立的新阶段。
不是不沟通,而是用一种看似正常、实则排除她的方式沟通。所有的信息都经过刘萍,所有的请示都不直接找她,所有的决策都变成“刘主任转达”。
这样下去,她这个主任,就成了聋子、瞎子。
“还有。”刘萍继续说,“今天早上,我发现好几个工作群都安静了。以前每天几十条消息,现在一条都没有。我点进去一看——群还在,但没人说话了。”
“没人说话?”
“对。”刘萍说,“我悄悄问了几个年轻干部,他们说,有人在私下建了新群,把原来群里的人都拉进去了,唯独没拉您。”
杭慧的手在桌面上轻轻敲击。
这不是孤立,是架空。
是把她从这个系统的信息流中剔除出去。
让她无法知道下面在干什么,无法及时决策,无法有效指挥。
等到出了问题,责任全是她的。
“刘主任。”杭慧说,“从现在开始,你做一个事。”
“您说。”
“所有私发给你的工作请示,一律回复:请通过工作群或正式邮件发送。”
刘萍愣了一下:“这……会不会太生硬?”
“生硬就生硬。”杭慧说,“你告诉他们,这是新规定:所有工作沟通,必须留痕。微信私聊,不算数。”
刘萍点点头,又犹豫:“主任,这样会不会……激化矛盾?”
“矛盾已经激化了。”杭慧说,“现在不是怕激化的时候,是把规矩立起来的时候。”
刘萍出去了。
杭慧坐在办公桌前,打开电脑。
她开始起草一份通知。
《关于规范工作沟通方式的通知》
第一条:所有工作请示、汇报、协调,必须通过工作群或正式邮件进行。严禁通过微信私聊、电话等非正式渠道进行重要工作沟通。
第二条:所有工作群,由办公室统一管理。任何人不得私自建立工作群,不得将工作群成员排除在核心领导之外。
第三条:所有重要决策,必须有书面记录。微信私聊中的口头请示,不予受理。
第四条:违反上述规定的,视为工作纪律问题,将视情节轻重予以处理。
写完,她看了一遍,然后加上最后一句:
“本通知自发布之日起执行。请各部门严格遵守。”
发送给办公室,要求今天内下发到所有部门。
上午十点半,通知下发。
十一点,杭慧的手机开始震动。
第一条消息,来自建设局老赵:
“杭主任,这个通知是什么意思?是不是以后都不能给您发微信了?”
杭慧回复:“可以发,但要发在工作群。私聊不算。”
老赵没再回复。
第二条消息,来自规划局的一个科长:
“主任,有些事不方便在群里说,能不能微信私聊?”
杭慧回复:“什么是不方便说的?”
对方沉默。
第三条消息,来自招商局的老王:
“杭主任,您这是不信任我们啊。微信沟通这么多年都好好的,怎么突然就不行了?”
杭慧回复:“不是不信任,是规范。微信容易丢失,容易误会,容易说不清。邮件有记录,有存档,对大家都好。”
老王发了个“呵呵”的表情,没再说话。
中午吃饭时,杭慧没去食堂。
刘萍给她带了份盒饭。
“主任,下面议论很大。”刘萍压低声音,“说您……小题大做,不近人情。”
“还有呢?”
“还有说您……”刘萍犹豫了一下,“说您是因为怕被孤立,所以才搞这套。”
杭慧笑了。
“他们说对了。”她打开盒饭,“我就是怕被孤立。但不是怕自己被孤立,是怕这个系统被孤立。微信私聊、小圈子沟通,最后的结果是什么?是信息不对称,是决策不透明,是权力寻租。”
刘萍看着她,没说话。
“刘主任,你知道为什么开发区的问题这么多年解决不了吗?”杭慧问。
刘萍摇头。
“因为很多事,都是在微信里定的。”杭慧说,“私聊,撤回,不留痕迹。出了问题,找不到责任人。有了成绩,人人都想分一杯羹。这种土壤,怎么可能长出好制度?”
刘萍若有所思。
“所以,我要把一切都放到台面上来。”杭慧说,“工作群,正式邮件,书面记录。谁说了什么,谁做了什么,一清二楚。只有这样,那些人才没法浑水摸鱼。”
下午两点,杭慧收到一封邮件。
发件人:钱程。
标题:关于近期工作情况的汇报。
内容很正式,用词很规范,但杭慧一眼就看出了不同——
这封邮件,抄送给了所有人。
规划局、建设局、招商局……所有部门一把手,都在收件人列表里。
杭慧盯着这封邮件,心里涌起复杂的情绪。
钱程在用这种方式告诉她:他收到通知了,他会照办。但同时也在告诉所有人:他在“配合”新主任的工作。
这是一种姿态。
也是一种表态。
杭慧回复:“收到。请继续推进。”
只有四个字,没有任何多余的话。
下午四点,杭慧又收到一封邮件。
这次是张晓。
标题:关于我近期思想状况的汇报。
内容很长,写得很真诚。她说她理解杭主任的决定,觉得这是对的。她说她之前在微信上收到过一些让她不舒服的消息,但不知道该怎么办。她说她现在知道了,有邮件记录,有工作群,就不用再担心那些了。
最后,她写了一句:
“主任,谢谢您。”
杭慧看着这封邮件,眼睛有些发酸。
她回复:“收到。你做得对。保护好自己,好好工作。”
发送。
下午五点,刘萍进来汇报。
“主任,今天下午,工作群开始有消息了。”
“什么消息?”
“都是正式的工作沟通。”刘萍说,“请示、汇报、反馈,一条一条的。虽然不多,但总算有了。”
杭慧点头。
“还有,邮件量增加了。”刘萍递上一份统计,“今天下午,各部门发来的工作邮件,是过去一周的总和。”
杭慧接过统计,看了看。
规划局三封,建设局两封,招商局两封,财政局一封……
虽然不多,但这是开始。
“刘主任,你要做好一件事。”杭慧说。
“您说。”
“所有邮件,分类存档。重要的事项,标记出来,每天下班前报给我。”
“好。”
刘萍出去了。
杭慧站在窗前,看着窗外的开发区。
夕阳西下,余晖给楼群镀上一层金色。
她知道,今天的决定,会得罪很多人。
那些人会说她不近人情,小题大做,不懂变通。
但她不在乎。
因为她知道,这是对的。
只有把一切都放到台面上,才能让那些见不得光的东西,无处藏身。
晚上七点,杭慧准备下班。
手机响了。
是陈志刚。
“杭主任,今天的通知,我看到了。”
“陈书记觉得怎么样?”
“好。”陈志刚说,“早就该这样了。微信那些东西,太容易出事。”
杭慧笑了。
“但你要做好准备。”陈志刚话锋一转,“今天已经有人到市里告状了,说你‘滥用职权’‘破坏沟通’。”
“谁?”
“钱程。”陈志刚说,“但他不是自己去的,是跟老赵他们一起去的。几个人联名,说你的新规定影响工作效率,要求市里干预。”
杭慧的心沉了沉。
“市里什么反应?”
“压下来了。”陈志刚说,“周书记亲自打的招呼。但这不是长久之计。你要尽快拿出成效,让那些人无话可说。”
“我知道。”
挂掉电话,杭慧站在窗前,看着外面的夜色。
她知道,这场仗,才刚刚开始。
但她也知道,自己走的路是对的。
因为只有把一切都放到阳光下,才能让那些习惯了暗箱操作的人,无处遁形。
杭慧收拾东西,准备下班。
走到门口时,她回头看了一眼电脑屏幕。
屏幕上,是今天收到的最后一封邮件。
发件人:李敏。
标题:谢谢您。
只有一个标题,正文是空白的。
但杭慧看懂了。
她回复了一个字:“好。”
然后关掉电脑,走出办公室。
走廊里很安静。
她的脚步声在空旷的楼道里回响。
但她不再感到孤独。
因为知道,在这栋楼里,在这个开发区里,有人在默默支持她。
虽然他们不敢公开站出来,虽然他们只能通过邮件表达。
但这就够了。
只要有人支持,她就能走下去。
电梯下行到一楼。
王志强的车已经在门口等着。
上车后,王志强说:“主任,今天有好几个人给我发微信。”
“说什么?”
“说主任的新规定好。”王志强笑了,“说以后再也不用回那些莫名其妙的私聊了。”
杭慧也笑了。
“你怎么回的?”
“我说,那就好好工作呗。”
车子驶向招待所。
窗外,霓虹灯闪烁。
杭慧靠在座椅上,看着窗外的夜景。
她忽然觉得,今天虽然累,但值得。
因为她在做对的事。
而对的,终将得到支持。
哪怕这个支持,只是一封空白的邮件。
只是一个不敢公开的微信。
只是一个默默的点赞。
但这就够了。
足够她继续走下去。
足够她面对明天的风浪。
足够她成为那朵,在旋涡中依然绽放的玫瑰。